План банкира на день

Скорее всего, если бы тебя спросили, как ты представляешь план банкира на день и ты попробовал бы его описать, я думаю, что твоя история была такая же как у всех — примерно одинаковая:

Этот банкир, он «четкий парень», который точно знает как распланирован его день. С десяток пунктов размеренных четко по времени в outlook с напоминаниями. Если вдруг он забудет чем он занят в 15:30 он не доставая телефон по hands_free попросит у ассистента напомнить ему, и лишь от статуса банкира будет зависеть, кто ему ответит — молодая девушка по имени Кристина или Siri.

У меня нет Кристины или Siri. В outlook только митинги которые мне запланировали RM (региональные менеджеры). Я думаю и у них ситуация ровно та же, в 99% там митинги с HO (главным офисом).

Что ты сделал за день? Планируешь ли ты свой день банкира?

В любом случае, современный банк тщательно описывает бизнес процесс и возможно даже составляет to_do_list для каждой роли сотрудника, но на сколько я могу судить из своей практики работы во фронт-офисе в условии универсализации — план банкира рушится на глазах ежедневно. Если сервис не отделен от продаж — твой план абстрактный.

Банкир, что ты сделал за день, чем ты был занят?

Понедельник — это тот день на который банкир строит план, но вряд ли придерживается. План на понедельник для банкира пишут клиенты и делают они это целые выходные. Я бы даже сказал ещё начиная с пятницы. Допустим, что можно запланировать совещание утром, раздать четкие задания, отметить важное маркером, но выполнить это будет стоить титанических усилий. Клиент управляет в понедельник, а если ты не согласен, напиши в комментариях, срабатывает ли твой план на понедельник. Выполняя план клиента, ты даже не будешь помнить, что ты сделал за день.

Остальные четыре дня планирования

Не важно, на бумаге или на смартфоне, важно записывать, что ты собираешься сделать. Это практические советы банкира в условии работы универсального отделения. Специалист ты или менеджер. Если не напишешь — не сделаешь. На протяжении дня чекай (отмечай что сделал) — оценивай выполнение в конце дня.

Так собственно у банкира план на день или список дел?

Предоставляя банковский сервис — я затрудняюсь ответить в чем состоит «план сервиса». Возможно можно запланировать: настроение, отношение, интенсивность — внутренняя решимость, запрограммировать себя на целый день. Так выходит, что в отделении банка, сервис — это внеплановая работа. Часто сервис в оплату никто не считает, как и управление процессом или портфелем. Ты не можешь запланировать количество сервиса на день, но сделать тебе его придется на 100%

Сервис заставляет работать банкира и его команду по вечерам и в выходные. Ведь сервис это награда за продажи. Я не пинаю «сервис», он важен, поскольку качественный сервис генерирует новые продажи. Просто сервис — он ненормированный и непланируемый.

А вот продажи должны быть планируемые. Но мы не можем запланировать список продаж. План на продажи, это не список, что ты сделаешь, это «задумка» — как ты это сделаешь.

Когда я обдумываю план банкира?

Мой план продаж я обдумываю после работы, за рулем по пути домой, за ужином, во время просмотра фильма, во время сна, утром в душе, по пути на стоянку, на выходных, другими словами везде где я.

Поэтому пункты плана состоят из слов, которые лишь напоминают мне о целом действии.

Таким образом список продаж будет лишь напоминанием, сигналом do it а потом чекай*